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轨道交通系之企业文化进校园!时间:2017-05-27 08:46:00 点击:
  为进一步使地铁企业服务文化与校园学习想连接。5月23日下午,北京地铁运营四分公司在北京交通职业技术学院开启了“企业文化微课堂”,参与授课的有昌平站区技术主管赵华,昌平站区值班站长刘娜以及昌平站区站务员陈昕。
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  课程中弘扬了企业文化,传播了服务精神。授课以三位公司服务之星的训练与服务成果真实讲解的模式开展,我院轨道交通系五十余名学生参与宣讲。授课过程中,首先由站务员陈昕为同学们诠释了地铁服务理念。她以一名基层员工的身份与同学们分享了企业文化和服务工作中的所感所悟,让大家进一步理解了地铁服务工作的严谨与不易,并倡导同学们做精细服务的倡导者和践行者。
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  接下来,本就于北京交通职业技术学院毕业的值班站长刘娜与同学们分享了自己在地铁服务中总结出的“十一个怎么办”——“遇到盲人乘客进站没有陪同者怎么办”、“遇到听力残疾乘客进站怎么办”、“遇到乘客突发疾病怎么办”……生动的讲解让同学们对“十一个怎么办”有了深刻的理解与认识。
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  最后,昌平站区技术主管赵华对本次课程进行了总结。再次倡导同学们了解企业文化,做企业文化的认同者和传播者,在地铁的持续发展中作出自己的贡献。
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